SOCIAL MEDIA - O CO TAK NAPRAWDĘ W TYM CHODZI?

Media społecznościowe (ang. Social Media)

– określenie odnosi się do ogólnie pojętego korzystania z internetowych i mobilnych technologii, by przekształcić komunikację w interaktywny dialog. Tyle mówi krótka i treściwa definicja z wikipedii.

Co jeszcze warto wiedzieć z perspektywy firmy?

Social media to przede wszystkim narzędzia za pośrednictwem których możesz dotrzeć i komunikować się ze swoimi grupami docelowymi.

Najważniejsze miejsca w internecie to:

• serwisy społecznościowe np. Facebook, nk.pl (nasza klasa), Google+,

• serwisy typu wiki np. wikipedia

• blogi np. wordpress.pl, blogger, photoblog,pl, blox

• serwisy treściowe np. Youtube, Pinterest, Slideshare, Demotywatory

• mikroblogi np. twitter

• internetowe serwisy informacyjne np. wykop.pl

• serwisy q&a (questions and answer: pytania i odpowiedzi) np.: zapytaj.pl, trudne.pl

• fora ogólne np. forum.gazeta.pl

• fora tematyczne np. wizaz.pl, elektroda.pl, sfd.pl.

O czym musimy pamiętać prowadząc komunikacje w internecie?

#1. Jest to dialog! Tzn. firma mówi a internauci mogą odpowiedzieć. Uwaga. Nie zawsze odpowiedzi jakie otrzymujemy są takimi jakie chcemy usłyszeć.

#2. Internet to wolność słowa oraz wysokie poczucie anonimowości. Oznacza to, że społeczności zgromadzone w danym miejscu, zarówno mogą wyrażać się pochlebnie jaki i zionąć czasami niczym nie uzasadnioną nienawiścią wobec naszej firmy czy produktów.

#3. Sieć jest wieczna! O tym trzeba pamiętać wrzucając treści do internetu, bądź odpisując internautom.

i na koniec najważniejsze

#4. Prowadząc komunikacje w mediach społecznościowych trzymaj nerwy na wodzy i bądź niczym kwiat lotosu!